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Die Tertianum Gruppe steht für Wohnen und Leben im Alter auf hohem Niveau. Als Schweizer Marktführerin haben wir den Anspruch, das Leben von Seniorinnen und Senioren mit unseren rund 6400 Mitarbeitenden jeden Tag lebenswert zu machen, um ihnen Lebensfreude zu ermöglichen. Mit unseren individuell zugeschnittenen Leistungen schaffen wir so über alle Lebensphasen im Alter an fast 100 Standorten ein neues Zuhause, das ein sicheres und selbstbestimmtes Leben bietet. Was uns dabei jeden Tag antreibt, ist unser Respekt und unser Verantwortungsgefühl für ältere Menschen.
Stellenbeschreibung

Im Team «Beratung & Gästegewinnung Residenzen» spielen Sie als zentrale Schnittstelle für unsere Betriebe und das Marketing eine entscheidende Rolle bei der Gewinnung neuer Gäste. Gemeinsam arbeiten Sie in einem engagierten Team daran, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern und die Bedürfnisse unserer Gäste zu erfüllen.

 

Für unsere gesamte Gruppe, mit Arbeitsplatz in Zürich Enge, suchen wir eine dynamische, kompetente und teamorientierte Persönlichkeit als

 

CRM-Fachverantwortliche*r 80-100%

 

Ihre Aufgaben

  • Konzeption und Weiterentwicklung der CRM-Strategie der Tertianum Gruppe (in Abstimmung mit Leiter Beratung & Gästegewinnung Residenzen und Marketing)
  • Projektleitung bei der Weiterentwicklung der CRM-Applikation
  • Definition und Weiterentwicklung der zentralen CRM-Prozesse
  • Betrieb, Unterhalt und Schulung des gruppenweiten CRM Systems (DE/FR/IT)
  • Sicherstellen, Überwachung sowie des Unterhalts und Wartung des laufenden CRM-Betriebs
  • Führung und Zusammenarbeit mit Dienstleistungspartnern
  • Qualitätssicherung der erfassten Kundendaten sowie laufende Überprüfung und Bereinigung der Kundendaten
  • Lizenzierung sowie First Level Support der User

 

Ihr Profil

  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich CRM, CRM-Verwaltungssystemen notwendig (fundierte Kenntnisse sind erforderlich). Abgeschlossenes Studium in einem technischen oder betriebswirtschaftlich orientierten Bereich oder abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
  • Erfahrung im Bereich Sales Operations mit ausgeprägter Analyse- und Problemlösungskompetenz sowie mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement
  • 3-5 Jahre Berufserfahrung auf Unternehmens- oder Agenturseite; ergänzende Zusatzausbildung in CRM (z.B. CAS «Customer Relationship Management») wünschenswert
  • Muttersprache Deutsch, sehr gute Französischkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Italienischkenntnisse von Vorteil
  • IT-affin mit fundierten Kenntnissen in MS-Office und CRM-Systemen.
  • Gute kommunikative Fähigkeiten für regelmässige Informationen und Schulungen der Verkaufsprozesse im CRM-System (neue Anwender, neue Prozesse, neue Funktionen, etc.)
  • Kunden- und lösungsorientiertes Denken bei operativem Support für CRM-System Benutzer
  • Hohe Dienstleistungsorientierung, Kommunikations- und Organisationstalent mit sozial kompetentem Auftreten, hohem Verantwortungsbewusstsein und viel Eigeninitiative

 

Warum Tertianum?

  • SBB Halbtaxabonnement (nach erfolgreich abgeschlossener Probezeit)
  • Versicherungsvergünstigungen
  • Homeoffice
  • Flottenrabatte
  • Fitnessvergünstigungen
  • Vergünstigungen bei Sunrise
  • Interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten

 

Sind Sie interessiert?

Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf Ihre vollständige online Bewerbung über unser Tool.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an:

Daniele Caponio

Geschäftsführer Residenz Brunnehof, Leiter Beratung & Gästegewinnung Residenzen

+41 44 905 26 11